Q：請問有實體店面嗎？
實體店面與網路電商販售款式不同，商城的款式大多沒有在實體店販售，如果不挑型號可以告知居住地區給您鄰近購買地點，按右下角藍色泡泡與客服對話。
Q：有現貨嗎？
商城內商品皆為現貨，若缺貨會顯示售完，預購商品會顯示【預購】及預計出貨時間。
Q：購物流程&送貨天數？
【選購商品】>【加入購物車】>【訂單結帳】>【填寫收件資料】>【提交訂單】
現貨商品下單後，2個工作天內出貨，每日結單時間為中午12點，超過時間為隔日出貨。
運送天數: 郵局約需1-2個工作天，超商約需2-3個工作天。
※不含六日、國定假日及訂購當天，物流繁盛時期如中秋、雙11...等大節慶可能會延遲到貨
①週二中午前下單，郵局隔日可到貨，超商週四可到貨
②週四晚上下單，郵局星期一可到貨，超商週日可到貨
若是無法等待或是急件的買家，建議至其他電商平台(PCHOME/MOMO)購買喔。
Q：請問怎麼付款？
線上刷卡 | Visa / MasterCard / JCB / 銀聯卡 / Apple Pay |
|
銀行轉帳付款 | 線上ATM / 實體ATM / 網路銀行 | 匯款後可至我的帳戶訂單確認付款狀態 |
超商取貨付款 | 7-11取貨付款 | |
Q：可以貨到付款嗎？
目前僅提供7-11超商貨到付款。
Q：請問取貨方式？
運送方式 | 7-11超商取貨 | 台灣郵局寄送 | 港澳順豐速運 |
適用地區 | 台灣本島及部分外島 | 台灣本島及外島 | 香港及澳門 |
運費 | $70 | $70 | $150 |
Q：如何確認我購買成功？
購買成功時，系統都會發送信件到你訂購填寫的MAIL信箱中，若沒有收到請聯繫客服告知訂購姓名電話確認訂單。
Q：商品還沒出貨，可以加購/更改嗎？
當商品尚未寄出時，你可以更改商品顏色(限相同金額)，但你的出貨日期會重新計算追加，可以聯繫客服告知您需要更改的顏色；若您需要加購或改其他款式(結帳金額不同)，請取消訂單再重新下訂。
Q：如何取消訂單？
登入商店會員並前往「我的帳戶 > 訂單分頁」找到該筆訂單，點按「查閱」。將頁面移動到最下方，並點按「取消訂單」 訂單必須為未發貨狀態，如訂單無法取消請與商店客服聯繫，取消後請通知客服以免漏了您的退款。
Q：如何開立統編發票？
若有統編需求請於訂單下訂時於發票資訊內備註，發票一經開立後無法變更，所以無法寄出後補開統編發票。
Q：我有訂單問題要如何聯絡你們？
有任何訂單問題(更改/取消訂單)可以聯繫客服，或按右下角的藍色小泡泡快速與我們對話。服務時間為周一~周五 8:00-17:20，周末及國定假日我們是放假喔!
Q：鑑賞期多久，如何退貨？
鑑賞期為7天(收到商品後隔一日起算)若收到後不符需求，請勿下水並包裝完好無損和附件齊全，詳見退換貨政策，提出退貨申請方式為登入商店會員並前往「我的帳戶 > 訂單分頁」找到該筆訂單，點按「查閱」。將頁面移動到最下方，並點按「申請退貨」填寫相關資訊。
Q：收到商品有瑕疵或商品寄錯怎麼辦？
請拍照並聯繫客服提供訂單編號或收件姓名、電話，將有專人為您服務。
Q：泳鏡怎麼選？
詳見我們部落格有詳盡挑選方式。
Q：泳鏡有防霧或抗紫外線嗎？
SAEKO全系列泳鏡都有雙層防霧與抗紫外線，詳見Ultra技術介紹。
Q：近視泳鏡度數怎麼選？
度數泳鏡建議減少50-100度為合適之泳鏡度數，若有疑問也可以聯繫客服提供您的度數為您解答，按右下角藍色泡泡與客服對話。
