FAQ

實體店面與網路電商販售款式不同，如果有喜歡的款式可以私訊客服告知型號給您建議

Q：有現貨嗎？

商城內商品皆為現貨，若缺貨會顯示售完，預購商品會顯示【預購】及預計出貨時間。

Q：購物流程&送貨天數？

【選購商品】>【加入購物車】>【訂單結帳】>【填寫收件資料】>【提交訂單】

現貨商品下單後，約2個工作天內出貨。

運送天數: 郵局約需1-2個工作天，超商約需2-3個工作天。

※以上不含假日及訂購當天

若是無法等待或是急件的買家，建議至其他電商平台(PCHOME/MOMO)購買喔。

Q：請問怎麼付款？

Q：可以貨到付款嗎？

目前僅提供7-11超商貨到付款。

Q：請問取貨方式？

Q：如何確認我購買成功？

購買成功時，系統都會發送信件到你當初填寫的MAIL信箱中，

若沒有收到請聯繫客服告知訂購姓名電話確認訂單。 

Q：商品還沒出貨，可以加購/更改嗎？

當商品尚未寄出時，你可以更改商品顏色(限相同型號與金額)，

但你的出貨日期會重新計算追加，

可以聯繫客服告知您需要更改的顏色；

若您需要加購或改其他款式，請聯繫客服取消訂單再重新下訂。

Q：如何取消訂單？

登入商店會員並前往「我的帳戶 > 訂單分頁」

找到該筆訂單，點按「查閱」。將頁面移動到最下方，並點按「取消訂單」。

訂單必須為未發貨狀態，如訂單無法取消請與商店客服聯繫。

僅貨到付款可自行取消，刷卡及匯款請與客服聯繫。

Q：統編發票問題？

若有統編需求請於訂單下訂時於發票資訊內備註，

發票一經開立後無法變更，所以無法寄出後補開統編發票。

Q：我有訂單問題要如何聯絡你們？

有任何訂單問題(更改/取消訂單)可以私訊粉絲團，按右下角的藍色小泡泡快速與我們對話

或是官網【聯絡我們】電腦版在右上角，手機版在左側選單最下方

客服時間為周一~周五 8:00-17:00，國定假日我們是放假喔!

Q：鑑賞期多久，如何退貨？

鑑賞期為7天(收到商品後隔一日起算)若收到後不符需求，

請勿下水並包裝完好無損和附件齊全，提出退貨申請，詳見退換貨政策。

Q：收到商品有瑕疵或商品寄錯怎麼辦？

請先拍照傳至FACEBOOK並提供訂單編號、姓名、電話，將有專人為您服務。

Q：泳鏡怎麼選？

詳見我們部落格有詳盡挑選方式。

Q：泳鏡有防霧或抗紫外線嗎？

SAEKO全系列泳鏡都有雙層防霧與抗紫外線，詳見Ultra技術介紹。

Q：近視泳鏡度數怎麼選？

度數泳鏡建議減少50-100度為合適之泳鏡度數，若有疑問也可以私訊粉絲團提供您的度數為您解答。