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FAQ

Q:請問有實體店面嗎?


實體店面與網路電商販售款式不同,商城的款式大多沒有在實體店販售,如果不挑型號可以私訊客服告知居住地區給您鄰近購買地點


Q:有現貨嗎?


商城內商品皆為現貨,若缺貨會顯示售完,預購商品會顯示【預購】及預計出貨時間。


Q:購物流程&送貨天數?


【選購商品】>【加入購物車】>【訂單結帳】>【填寫收件資料】>【提交訂單】


現貨商品下單後,2個工作天內出貨,每日結單時間為中午12點,超過時間為隔日出貨

運送天數: 郵局約需1-2個工作天,超商約需2-3個工作天。

※不含六日、國定假日及訂購當天,物流繁盛時期如中秋、雙11...等大節慶可能會延遲到貨

週二中午前下單,郵局隔日可到貨,超商週四可到貨

週四晚上下單,郵局星期一可到貨,超商週日可到貨


若是無法等待或是急件的買家,建議至其他電商平台(PCHOME/MOMO)購買喔。


Q:請問怎麼付款?


線上刷卡

Visa / MasterCard / JCB / 銀聯卡 / Apple Pay

    

銀行轉帳付款

線上ATM / 實體ATM / 網路銀行

匯款後可至我的帳戶訂單確認付款狀態

超商取貨付款

7-11取貨付款

 



Q:可以貨到付款嗎?


目前僅提供7-11超商貨到付款。


Q:請問取貨方式?


運送方式

7-11超商取貨

 台灣郵局寄送

 港澳順豐速運

適用地區

台灣本島及部分外島

台灣本島及外島

香港及澳門

運費

 $70

  $70

  $150



Q:如何確認我購買成功?


購買成功時,系統都會發送信件到你訂購填寫的MAIL信箱中,若沒有收到請聯繫客服告知訂購姓名電話確認訂單。


Q:商品還沒出貨,可以加購/更改嗎?


當商品尚未寄出時,你可以更改商品顏色(限相同金額),但你的出貨日期會重新計算追加,可以聯繫客服告知您需要更改的顏色;若您需要加購或改其他款式(結帳金額不同),請取消訂單再重新下訂。


Q:如何取消訂單?


登入商店會員並前往「我的帳戶 > 訂單分頁」找到該筆訂單,點按「查閱」。將頁面移動到最下方,並點按「取消訂單」 訂單必須為未發貨狀態,如訂單無法取消請與商店客服聯繫,取消後請通知客服以免漏了您的退款。


Q:如何開立統編發票?


若有統編需求請於訂單下訂時於發票資訊內備註,發票一經開立後無法變更,所以無法寄出後補開統編發票。


Q:我有訂單問題要如何聯絡你們?


有任何訂單問題(更改/取消訂單)可以私訊客服,或按右下角的藍色小泡泡快速與我們對話,官網【聯絡我們】電腦版再右上角手機版在左側選單最下方。服務時間為周一~周五 8:00-17:00,周末及國定假日我們是放假喔!


Q:鑑賞期多久,如何退貨?


鑑賞期為7天(收到商品後隔一日起算)若收到後不符需求,請勿下水並包裝完好無損和附件齊全,提出退貨申請,詳見退換貨政策


Q:收到商品有瑕疵或商品寄錯怎麼辦?


請拍照並聯繫客服提供訂單編號或收件姓名、電話,將有專人為您服務。


Q:泳鏡怎麼選?


詳見我們部落格有詳盡挑選方式。


Q:泳鏡有防霧或抗紫外線嗎?


SAEKO全系列泳鏡都有雙層防霧與抗紫外線,詳見Ultra技術介紹。


Q:近視泳鏡度數怎麼選?


度數泳鏡建議減少50-100度為合適之泳鏡度數,若有疑問也可以私訊客服提供您的度數為您解答。