FAQ

Q:請問有實體店面嗎?

目前沒有實體店面喔!


Q:有現貨嗎?

商城內商品皆為現貨,若缺貨會顯示售完,預購商品會顯示【預購】及預計出貨時間。


Q:購物流程&送貨天數?

【選購商品】>【加入購物車】>【訂單結帳】>【填寫收件資料】>【提交訂單】

現貨商品下單後,約2個工作天內出貨。

運送天數: 郵局約需1-2個工作天,超商約需2-3個工作天。

※以上不含假日及訂購當天


若是無法等待或是急件的買家,建議至其他電商平台(PCHOME/MOMO)購買喔。


Q:請問怎麼付款?



線上刷卡

Visa / MasterCard / JCB

   

銀行轉帳付款

線上ATM / 實體ATM / 網路銀行

匯款後請告知末5碼以供查帳

超商取貨付款

7-11取貨付款

 



Q:可以貨到付款嗎?

目前僅提供7-11超商貨到付款。


Q:請問取貨方式?


運送方式

7-11超商取貨

 台灣地區郵局寄送

適用地區

台灣本島及部分外島

台灣本島及外島

運費

 $70

  $70



Q:如何確認我購買成功?

購買成功時,系統都會發送信件到你當初填寫的MAIL信箱中,

若沒有收到請聯繫客服告知訂購姓名電話確認訂單。 


Q:商品沒有出貨,可以加購/更改嗎?

當商品尚未寄出時,你可以更改商品顏色(限相同型號與金額),

但你的出貨日期會重新計算追加,

可以聯繫客服告知您需要更改的顏色;

若您需要加購或改其他款式,請聯繫客服取消訂單再重新下訂。


Q:統編發票問題?

若有統編需求請於訂單下訂時於發票資訊內備註,

發票一經開立後無法變更,所以無法寄出後補開統編發票。


Q:我有訂單問題要如何聯絡你們?

有任何訂單問題(更改/取消訂單)可以私訊粉絲團,按右下角的藍色小泡泡快速與我們對話

或是官網【聯絡我們】電腦版在右上角,手機版在左側選單最下方

客服時間為周一~周五 8:00-17:00,國定假日我們是放假喔!


Q:鑑賞期多久,如何退貨?

鑑賞期為7天(收到商品後隔一日起算)若收到後不符需求,

請勿下水並包裝完好無損和附件齊全,

提出退貨申請,詳見退換貨政策


Q:收到商品有瑕疵或商品寄錯怎麼辦?

請先拍照傳至FACEBOOK並提供訂單編號、姓名、電話,將有專人為您服務


Q:泳鏡怎麼選?

詳見我們部落格有詳盡挑選方式。


Q:泳鏡有防霧或抗紫外線嗎?

SAEKO全系列泳鏡都有雙層防霧與抗紫外線,詳見Ultra技術介紹。


Q:近視泳鏡度數怎麼選?

度數泳鏡建議減少50-100度為合適之泳鏡度數,若有疑問也可以私訊粉絲團提供您的度數為您解答。